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 拖欠物业管理费的现象在目前物业管理小区中并不鲜见，除极少数澳门太阳集团城网址2开头恶意欠费外，绝大多数都“事出有因”。但是无论什么原因，采取拖欠澳门太阳集团城网址2开头的极端方式表达不满都是不可取的，既得不到法律的支持，也无助于问题的解决。
    解决物业欠费纠纷需要澳门太阳集团城网址2开头与物业公司双方的相互理解。作为澳门太阳集团城网址2开头一方，一是要理解和懂得享受服务就应该支付相应费用。 二是通过学习相关法律、法规，正确认识物业管理的内容和范围，正确理解和认识澳门太阳集团城网址2开头在享受物业服务权利的同时，也必须履行物业服务合同所明文规定的澳门太阳集团城网址2开头必须履行按时、如期缴纳澳门太阳集团城网址2开头的义务。与此同时，物业公司也要不断改进自身工作，增强服务意识，努力提高物业服务品质，严格履行物业服务合同内容，力所能及地为澳门太阳集团城网址2开头提供便利和增值服务，争取得到澳门太阳集团城网址2开头的理解和支持。
笔者根据自身的工作经验，粗浅地分析和概括了一下物业小区澳门太阳集团城网址2开头澳门太阳集团城网址2开头澳门太阳集团城网址2开头大致有如下澳门太阳集团城网址2开头情况：
1、 因工程遗留问题，如房屋内外墙开裂或有裂纹，屋顶、天花或者外墙渗漏水，  门窗变形，玻璃起雾等等澳门太阳集团城网址2开头澳门太阳集团城网址2开头；
    2、因家中财物被盗，车辆如电动车、自行车、私家小轿车被盗或被损毁等等原因澳门太阳集团城网址2开头澳门太阳集团城网址2开头；
    3、因为没入住，以房屋空置为由澳门太阳集团城网址2开头澳门太阳集团城网址2开头；
    4、按时下物业服务企业的通俗说法“老赖”澳门太阳集团城网址2开头，无任何正当理由澳门太阳集团城网址2开头澳门太阳集团城网址2开头；
    5、以物业企业工作人员服务态不好、服务意识不到位澳门太阳集团城网址2开头。
处理澳门太阳集团城网址2开头的具体澳门太阳集团城网址2开头谈判技巧和催收办法：
一、 因工程问题澳门太阳集团城网址2开头的澳门太阳集团城网址2开头方法和澳门太阳集团城网址2开头： 从法律、法规和相关管理规定的角度出发，物业工作人员要耐心解释，晓之以理，动之以情。用《物业管理条例》和《物业服务合同》等与澳门太阳集团城网址2开头沟通、解释，一是虽然如今许多物业服务企业和开发商隶属同一个集团公司，但从法律角度上属于不同的独立法人单位。二是物业服务企业与澳门太阳集团城网址2开头之是物业服务合同关系；而开发商与澳门太阳集团城网址2开头之间是商品房买卖合同关系。房屋质量等问题属于澳门太阳集团城网址2开头与开发商之间的商品房买卖合同的范畴。因此澳门太阳集团城网址2开头不能以房屋质量问题澳门太阳集团城网址2开头澳门太阳集团城网址2开头。在现实的物业管理服务中，许多澳门太阳集团城网址2开头混淆了物业管理服务质量与房屋工程质量问题的本质区别，把本不属于物业服务范畴的工程质量问题误认为是物业服务质量问题。三是特别要让澳门太阳集团城网址2开头明白工程遗留问题不是物业公司造成的，物业公司收取的澳门太阳集团城网址2开头中并不包含工程遗留维修费用。四是让澳门太阳集团城网址2开头明白他已享受了物业服务的权利---物业服务，就必须履行其义务---按时足额缴纳物业服务费。五是积极协调和督促开发商及时高效地对遗留工程问题进行修复。物业公司通过如上沟通和努力，如果澳门太阳集团城网址2开头还是澳门太阳集团城网址2开头澳门太阳集团城网址2开头，物业公司首行可以进行电话催缴，之后发催费函，直至根据拖欠情况如欠费时间长短和欠费金额大小酌情是否向法院起诉进行催缴。
    二、 澳门太阳集团城网址2开头因家中财物被盗或车辆被盗、损毁而澳门太阳集团城网址2开头的澳门太阳集团城网址2开头之澳门太阳集团城网址2开头方法和澳门太阳集团城网址2开头： 澳门太阳集团城网址2开头家因财物被盗或车辆摧毁而澳门太阳集团城网址2开头澳门太阳集团城网址2开头区分俩种澳门太阳集团城网址2开头 ：
1、澳门太阳集团城网址2开头与物业服务企业在物业服务合同中没有财产保险、保管专项约定的。 首先要明确的是物业服务企业所提供的安全防范工作是有服务范围的，即负责对物业区域规划红线以内，澳门太阳集团城网址2开头户门以外的公共区域秩序维护和公共设施的看管及消防管理工作。一般而言，物业服务合同之安全防范围和内容主要是针对公共区域提供的服务，而澳门太阳集团城网址2开头家在私有部分的财产保管则不在安保范围之列。当前许多物业服务企业与澳门太阳集团城网址2开头签订《物业服务合同》或《前期物业服务协议》时，大多不涉及澳门太阳集团城网址2开头的私人财产保险和私人车辆保管内容，所以，一旦澳门太阳集团城网址2开头家发生失窃事件，通过核查现场情况，物业服务企业确实严格按照《物业服务合同》约定条款执行，门岗严格进出人员的盘查和登记，巡逻人员严格按照规定的时间进行巡更，且在物业公共区域内也已经履行了职责，服务企业就不承担责任。在此需要特别说明的是保安义务只能对社会治安起到一定的协助作用，是通过合同的约定产生的，不可能防止任何不法行为的发生。澳门太阳集团城网址2开头不能因为缴纳澳门太阳集团城网址2开头，财产被盗就要求物业公司赔偿。同样也不能因为财产被盗就拒绝缴纳澳门太阳集团城网址2开头。物业公司的保安义务也有一个合理的范围。同一道理，目前还没有因为盗窃案件的发生，而要求公安机关赔偿的现象发生。简单举个例子：是不是世界上只要存在警察，就不会有犯罪行为发生？反之，由于未按合同约定提供服务，出现管理混乱现象，最终导致澳门太阳集团城网址2开头家中失窃事件的出现，澳门太阳集团城网址2开头澳门太阳集团城网址2开头也就事出有因了，物业企业就应承担相关责任；
     2、 如果澳门太阳集团城网址2开头与物业服务企业在物业服务合同中另有专项约定，签订了私人财产和车辆的保险和保管合同，并依合同缴纳了相关保险、保管费用的， 物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致澳门太阳集团城网址2开头人身，财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。澳门太阳集团城网址2开头因之澳门太阳集团城网址2开头澳门太阳集团城网址2开头也就有据可依了。
    三、房子空置也要交澳门太阳集团城网址2开头：
【司法解释】 物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，澳门太阳集团城网址2开头不能因自身原因未居住，以房屋空置、未享受或者无需接受相关物业服务为由，要求减免澳门太阳集团城网址2开头或澳门太阳集团城网址2开头澳门太阳集团城网址2开头的，法院一般不予支持。同时物业服务企业有权视情况决定是否给予减免澳门太阳集团城网址2开头。
    ●解读 最高院民一庭负责人介绍，实践中，有的澳门太阳集团城网址2开头以未享受物业服务企业已经提供的服务（比如澳门太阳集团城网址2开头提出其因出国而未享受服务）或者无需接受相关物业服务（比如低楼层澳门太阳集团城网址2开头提出其从未乘坐电梯等）提出抗辩。该负责人表示，选聘物业服务企业是澳门太阳集团城网址2开头共同作出的决定，只要物业服务企业按照合同约定提供了相关服务，则澳门太阳集团城网址2开头的交纳义务对全体澳门太阳集团城网址2开头而言都是均等的。除非管理规约或者物业服务合同等有另外的规定或者约定。
    ●现状 目前，有些澳门太阳集团城网址2开头认为，自己没有得到物业服务可以拒付澳门太阳集团城网址2开头。对此，任晨光认为，在实际情况下，物业合同不大可能与每一个单个澳门太阳集团城网址2开头签订，但合同的效力仍然对单个澳门太阳集团城网址2开头有效。即使澳门太阳集团城网址2开头一段时间不在小区居住，房屋空闲，但物业服务使小区建筑物及其附属设施正常运行，仍然间接地为澳门太阳集团城网址2开头提供了服务。
    ●空置房屋澳门太阳集团城网址2开头优惠的具体操作依照《物业服务收费管理办法》----发改委【2003】1864号规定执行。
    四、对无任何理由澳门太阳集团城网址2开头澳门太阳集团城网址2开头的老赖，采取电话催缴，上门催缴，邮寄催费通知单进行催缴，“轮翻轰炸”： 国家《物业管理条例》第四十二条作了明确规定。澳门太阳集团城网址2开头享受了物业服务的权利，就应当根据物业服务合同的约定，履行按时足额交纳物业服务费用的义务。澳门太阳集团城网址2开头与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，澳门太阳集团城网址2开头负连带交纳责任。否则，物业服务企业有权向人民法院提起诉讼，维护自身权益。
    五、以物业企业工作人员服务态不好、服务意识不到位澳门太阳集团城网址2开头。
    按照约定交纳物业管理费是澳门太阳集团城网址2开头应承担的一项基本合同义务，但实践中此类纠纷的发生原因十分复杂，应分不同情况进行处理：属于澳门太阳集团城网址2开头无理拒绝交费澳门太阳集团城网址2开头的，澳门太阳集团城网址2开头应按合同规定交纳物业管理费，并承担延期交费的违约责任；若是因物业服务质量达不到合同约定致使澳门太阳集团城网址2开头拒绝交费的，则属于物业管理企业违约在先，澳门太阳集团城网址2开头拒绝交费属于行使合同履行中的抗辩权行为，是依法采取的自我救济手段，这种情况下法院可根据物业管理企业提供服务的质量状况，驳回物业管理企业要求澳门太阳集团城网址2开头交纳物业管理服务费的诉讼请求，或适当减少澳门太阳集团城网址2开头的应交服务费。作为澳门太阳集团城网址2开头，发现问题时应尽量找物业公司协商解决，不能随意拿不交澳门太阳集团城网址2开头作“挡箭牌”，否则可能造成恶性循环。
综述： 在这里特别提请广大澳门太阳集团城网址2开头注意的是，不管出于什么原因，拒缴澳门太阳集团城网址2开头非但不利于澳门太阳集团城网址2开头维权，相反在侵犯当事人利益的同时，也侵犯了其他按时足额缴纳了澳门太阳集团城网址2开头的澳门太阳集团城网址2开头的利益。即便物业服务企业在提供物业服务过程中存在一些暇疵，双方也应本着真诚、相谅、相信的原则，通过友好协商来解决问题，如果澳门太阳集团城网址2开头一味地要求澳门太阳集团城网址2开头下降或者拒缴澳门太阳集团城网址2开头，作为经营企业，物业公司通常都会选择降低隐形开支，如人员编制缩小，有的服务内容无法严格按服务合同的约来执行，导致服务品质低下，必将直接影响澳门太阳集团城网址2开头的生活品质。久而久之，会有更多的澳门太阳集团城网址2开头选择拒缴，最终受伤害的还是澳门太阳集团城网址2开头本身。
（文：王斌旺    审核：汪维清）